Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 02.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zvcentre.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является ООО «ЗооВетЦентр», ИНН 2465183752, ОГРН 1182468042217, адрес места нахождения: 660077, Красноярский край, город Красноярск, ул. Батурина, д. 20, помещ. 407 , адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: mail@zvcentre.ru, телефон: +7 (391) 258-20-58 (далее — Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей при использовании Сайта, заполнении форм записи, форм обратной связи, направлении обращений, а также при использовании файлов cookie, Яндекс.Метрики и иных технических средств.
1.5. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, предоставляемых пользователем через формы Сайта, осуществляется на основании отдельного согласия пользователя либо на ином законном основании, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее Сайт и/или использующее формы и сервисы Сайта.
2.4. Cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт или сторонние сервисы могут сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных пользователей:
— фамилия, имя, отчество, если пользователь указывает их в форме;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— содержание обращения, сообщения или заявки;
— сведения, указанные пользователем при записи на приём;
— сведения о питомце, указанные пользователем добровольно;
— дата и время отправки формы;
— IP-адрес;
— данные файлов cookie;
— сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
— сведения о действиях пользователя на Сайте;
— данные, собираемые с использованием сервиса Яндекс.Метрика, включая сведения о посещениях, действиях на Сайте, источниках переходов, технических параметрах устройства и браузера;
— иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору через формы Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом.
3.2. Оператор не запрашивает через Сайт специальные категории персональных данных пользователя, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.
3.3. Если пользователь самостоятельно указывает в обращении сведения, которые не требуются для обработки заявки, такие сведения считаются предоставленными пользователем добровольно.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
— обработка обращений и заявок пользователей;
— запись пользователя на приём или консультацию;
— обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иными способами связи;
— предоставление информации об услугах Оператора;
— уточнение информации, необходимой для оказания услуг;
— подготовка, заключение и исполнение договора с пользователем;
— ведение клиентской базы;
— улучшение качества работы Сайта;
— анализ посещаемости и удобства использования Сайта;
— обеспечение безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и технических сбоев;
— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2. Оператор не обрабатывает персональные данные пользователей в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость обработки персональных данных для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что этим не нарушаются права и свободы пользователя;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. При заполнении форм на Сайте пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных путём совершения активного действия: проставления отметки в соответствующем поле формы и нажатия кнопки отправки формы.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.
6.4. Оператор принимает меры для поддержания персональных данных в актуальном состоянии и обеспечивает их удаление или уточнение в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.
7.2. Персональные данные, полученные через формы записи, обратной связи и иные формы Сайта, хранятся до достижения цели обработки обращения, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения и защиты прав Оператора, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия с пользователем, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.
7.3. Данные cookie и сведения веб-аналитики хранятся в течение сроков, определяемых настройками соответствующих сервисов и браузера пользователя, но не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике.
7.4. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия пользователем, выявлении неправомерной обработки персональных данных или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не раскрывает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
— хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта;
— лицам, осуществляющим техническую поддержку и администрирование Сайта;
— сервису веб-аналитики Яндекс.Метрика;
— сервисам онлайн-записи, CRM, телефонии, электронной почты, SMS-уведомлений или мессенджеров, если такие сервисы используются Оператором;
— государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности и защиты персональных данных.
8.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не связанных с настоящей Политикой.
8.5. Оператор не распространяет персональные данные пользователей без отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
9. Использование Яндекс.Метрики, cookie и аналогичных технологий
9.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс». Яндекс.Метрика применяется для анализа посещаемости Сайта, оценки действий пользователей на Сайте, улучшения структуры, содержания и удобства использования Сайта.
9.2. Яндекс.Метрика может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, включая localStorage, для учёта посетителей и анализа их действий на Сайте.
9.3. Информация, собираемая с использованием Яндекс.Метрики, может включать сведения о посещённых страницах, времени посещения, источниках перехода, действиях пользователя на Сайте, технических параметрах устройства и браузера, а также иные технические данные.
9.4. Оператор не передаёт в Яндекс.Метрику через формы Сайта фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и иную идентифицирующую информацию пользователя, за исключением случаев, когда такая передача прямо предусмотрена используемыми функциями сервиса и осуществляется при наличии законного основания.
9.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
9.6. При первом посещении Сайта пользователь может получить уведомление об использовании cookie и Яндекс.Метрики. Продолжая использовать Сайт или выбирая соответствующие настройки cookie, пользователь выражает своё отношение к использованию таких технологий.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
10.2. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10.3. Если трансграничная передача персональных данных не осуществляется, пункт 10.1 настоящей Политики применяется в редакции: «Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей».
11. Меры защиты персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам могут относиться:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— ограничение доступа к персональным данным;
— использование паролей и иных средств разграничения доступа;
— применение средств защиты информации;
— резервное копирование данных;
— контроль доступа к информационным системам;
— использование защищённого соединения при передаче данных, если оно настроено на Сайте;
— ознакомление работников и подрядчиков с требованиями конфиденциальности и защиты персональных данных;
— заключение соглашений о конфиденциальности и поручений на обработку персональных данных, когда это необходимо.
12. Права пользователя
12.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: mail@zvcentre.ru или по почтовому адресу: 660077, Красноярский край, город Красноярск, ул. Батурина, д. 20, помещ. 407.
12.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение пользователя.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение по адресу электронной почты: mail@zvcentre.ru или по почтовому адресу: 660077, Красноярский край, город Красноярск, ул. Батурина, д. 20, помещ. 407.
13.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.
13.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего предоставления пользователю отдельных сервисов Сайта, обработки заявки или связи с пользователем.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции Политики.
14.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
15. Контактная информация Оператора
Оператор: ООО «ЗооВетЦентр»
ИНН: 2465183752
ОГРН: 1182468042217
Адрес: 660077, Красноярский край, город Красноярск, ул. Батурина, д. 20, помещ. 407
Почтовый адрес: 660077, Красноярский край, город Красноярск, ул. Батурина, д. 20, помещ. 407
Email для обращений по вопросам персональных данных: mail@zvcentre.ru
Телефон: +7 (391) 258-20-58
Сайт: https://zvcentre.ru